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  • ¿Dónde puedo ver todos los productos que tienen en su tienda de regalos?
    En nuestra tienda virtual. Puedes ir directamente mediante este link: https://www.uruboru.com/tienda
  • ¿Cómo realizo mi pedido?
    ¡Es muy sencillo! Sigue estos pasos: Ingresar a nuestra tienda virtual y añade a tu carrito los productos que deseas. Cuando termine tu selección, ve a tu carrito y verifica tu pedido (costo, modelos, cantidades). Verifica tu elección de tipo de envío y cualquier detalle adicional como notas o dedicatorias. De estar conforme, haz click en Finalizar compra. Completa tus datos y realiza el pago según los pasos que te indiquen. Una vez validado tu pago, revisa tu bandeja entrada donde encontrarás tu número de pedido. Quédate atento a la información de envío y llegada de tu pedido.
  • ¡Me equivoqué al elegir un artículo de mi pedido! ¿Puedo cambiarlo?
    Si el pedido aún no tiene confirmación de envío, puedes comunicarte al 901190160 (Link directo a WhatsApp: https://wa.me/51901190160) con tu nro. de pedido y solicitar que se corrija tu elección. De acuerdo al stock existente, se procederá con el cambio o se te propondrá alguna solución. Si el pedido ya fue enviado, puedes solicitar el cambio del producto de acuerdo a nuestras Políticas de cambio y/o devolución. Ten en cuenta que en este caso, de volver a solicitar servicio de envío, este deberá ser nuevamente cancelado.
  • Mi pedido vino incompleto y/o dañado. ¿Qué puedo hacer?
    Comunícate por cualquier medio de contacto (Ver sección Contáctanos) e indícanos tu nro. de pedido y lo sucedido. Asegúrate de leer nuestros Términos y condiciones, así como las Políticas de cambio y/o devolución para adjuntar la información necesaria sobre los inconvenientes con tu pedido.
  • ¿Cuentan con una tienda física?
    No. Somos una tienda online por el momento, por lo que podrás encontrar todos los productos que tenemos, así como nuestra información, en www.uruboru.com ¡Esperamos poder contar nuevamente con un espacio fisico pronto!
  • Soy menor de edad, ¿puedo realizar una compra?"
    Podrás realizar una compra, siempre y cuando tus padres estén al tanto de la operación y sea un mayor de edad quien se consigne en los datos de envío.
  • El producto que deseo está agotado. ¿Lo volverán a tener?
    En muchos casos, el stock se renueva de manera constante. Sin embargo, existen lotes de productos que tienen últimas existencias o últimos lotes de producción; por lo que te aconsejamos no dejar pasar mucho tiempo si estás muy interesado en algún producto ;) ¡Recuerda que nuestro stock varía diariamente!
  • Tengo problemas con mi tarjeta al realizar el pago, ¿puedo pagar por otro medio?"
    ¡Sí! Puedes realizar el depósito o transferencia en alguno de los medios de pago indicados en la imagen. Una vez realizado, envíanos la constancia y el detalle de tu pedido por cualquiera de nuestros medios de contacto. Si tienes dudas escríbenos al https://wa.me/51901190160 indicándonos el detalle de tu pedido para poder ayudarte.
  • Recibí una tarjeta de regalo. ¿Cómo la canjeo?
    ¡Felicidades! Canjear tu tarjeta es muy sencillo. Haz la selección de tu pedido, agrégalos a tu carrito de compras y procede a realizar la compra haciendo click en Finalizar compra. Completa tus datos personales, selecciona tu método de envío, y una vez en la pestaña de Pago, podrás ver una casilla que deberás marcar en la que dice: Canjear tarjeta de regalo. Ingresa el código que recibiste por correo en tu tarjeta de regalo y ¡listo!. Si tu pedido es mayor al monto de tu tarjeta de regalo, podrás completar el pago del restante con el método que prefieras.
  • ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
    Al realizar tu compra, según el destino del envío, encontrarás información sobre el rango de tiempo estimado para la llegada de tu pedido. Puedes revisarla de manera adicional en nuestro apartado: https://www.uruboru.com/delivery
  • ¿Puedo elegir un día y hora exacta para recibir mi pedido?
    Actualmente trabajamos con Olva Courier y Shalom, couriers que trabajan con rangos de horarios y días de entrega, por lo que no podemos asegurar un día y fecha exacta de llegada. Sin embargo, el pedido no llegará fuera del rango estimado, salvo que se presente alguna situación de fuerza mayor, la cual será informada y coordinada con el cliente.
  • ¿El delivery tiene costo?
    Sí, podrás verlo con detenimiento en el apartado: https://www.uruboru.com/delivery o al escoger la forma de envío al realizar tu pedido. El delivery podrá verse exonerado en caso de promociones especiales que anuncien esto.
  • ¿Hacen envíos a provincias?
    ¡Sí! Hacemos envíos a todo el Perú.
  • ¿Cuentan con algún punto de recojo de pedido?
    Actualmente tenemos disponible como punto de recojo nuestro taller ubicado en el distrito de Carabayllo (Lima Metropolitana). En caso estar interesado en recogerlo en este punto, indicárnoslo previamente a la realización del pedido.

FAQ

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